Politique d’expédition
Chez La Madame, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de [1 à 3 jours ouvrés] après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, lorsque disponible, les informations de suivi.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur et les périodes de forte activité.
- France métropolitaine : [2 à 5 jours ouvrés]
- Union européenne : [3 à 7 jours ouvrés]
- Autres destinations : [5 à 10 jours ouvrés]
Ces délais ne comprennent pas le délai de préparation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués au moment du passage de la commande, avant le paiement.
La livraison est offerte à partir de 100 € d’achat, sous réserve des conditions indiquées sur le site.
Pour les commandes inférieures à 100 €, les frais de livraison applicables sont affichés directement lors du paiement.
Lorsque le transporteur propose un service de suivi, un numéro de suivi peut être communiqué par e-mail après l’expédition de la commande.
Le suivi peut nécessiter un certain délai avant d’être actualisé par le transporteur.
Les délais annoncés sont indicatifs. Un retard peut exceptionnellement survenir en raison du transporteur, d’une période de forte activité, de conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
En cas de retard important, nous vous invitons à nous contacter à lamdame_shop@yahoo.com en indiquant votre numéro de commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande.
En cas d’erreur dans l’adresse communiquée, contactez-nous rapidement à [adresse e-mail]. Une modification de l’adresse ne pourra être effectuée que si la commande n’a pas encore été expédiée.
Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de conserver l’emballage et de nous contacter rapidement avec des photos du colis et des produits concernés.
En cas de colis indiqué comme livré mais non reçu, contactez-nous afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent éventuellement être appliqués selon le pays de destination.
Ces éventuels frais restent à la charge du destinataire lorsqu’ils sont applicables.
Pour toute question concernant une livraison ou une commande, contactez-nous à :
lamadame_shop@yahoo.com
Nous sommes à votre disposition pour vous aider concernant votre commande.